Persondatapolitik

VildMedVin, Nybovej 34, 7500 Holstebro er dataansvarlig for dine personoplysninger der indsamles på Vildmedvin.dk

Som dataansvarlig er vi forpligtet til at beskytte og respektere dit privatliv, når du besøger vores hjemmeside, og når du afgiver bestillinger og samtykke.  Vi vil gerne forsikre dig om, at vi respekterer og beskytter dine persondata forsvarligt, samtidig med, at du skal have en god shoppingoplevelse hos os.

Denne privatlivspolitik informerer om, hvilke personlige oplysninger vi indsamler om dig, hvorfor oplysningerne indsamles, og hvordan vi bruger dem. 

Du kan også læse om, hvordan du kan gøre brug af dine rettigheder, når du betror os med dine personlige oplysninger. Vi opfordrer dig til at læse denne privatlivspolitik igennem og gøre dig bekendt med indholdet. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på info@vildmedvin.dk.

Hvorfor indsamler vi persondata?

De persondata vi indsamler og opbevarer er med følgende formål:

Til behandling og levering af din ordre

Her indsamles navn, adresse, telefon og email, samt hvad du bestiller

Kundeservice

Når du kontakter kundeservice registreres dine data for at kunne besvare din forespørgsel.

Forbedring af din brugeroplevelse på vildmedvin.dk

Ved at indsamle adfærdsdata på hjemmesiden, kan vi forbedre shoppingoplevelsen løbende, og med baggrund i det indsamlede data, kan vi også anbefale dig relevante produkter.

Markedsføring

Til brug for at kunne sende dig nyhedsbreve, når du tilmelder dig, og for at kunne lave relevant markedsføring overfor dig på eksterne medier. 

Forebyggelse af svindel

Lovmæssige krav

Data indsamles kun til ovenstående formål, og slettes når der ikke længere er brug for dem. Data sælges ikke videre, og opbevares sikkert og forsvarligt. 

Interessebaseret markedsføring kan frameldes via følgende links:

HTTP://WWW.NETWORKADVERTISING.ORG/CHOICES/

HTTP://WWW.YOURONLINECHOICES.COM/

 

Retsgrundlag for indsamling og anvendelse af persondata

RETSGRUNDLAG FOR INDSAMLING OG ANVENDELSE AF DINE PERSONDATA
Vi indsamler og anvender dine persondata på følgende retsgrundlag:

1. Vores opfyldelse af en kontrakt, jf. GDPR art. 6, 1 (b)

- Opfyldelse af din ordre


2. Vores legitime interesser, jf. GDPR art. 6, 1 (f)

- Kundeservice
- Forbedring af din brugeroplevelse
- Forebyggelse og efterforskning af svindel
- Analyse, brugeroplevelse og optimering baseret på cookies

3. Dit samtykke, jf. GDPR art. 6, 1 (a)

- Kundeklubber
- Min Konto
- Cookiebaseret markedsføring


4. Vores retslige forpligtelser, jf. GDPR art. 6, 1 (c)

- Lovmæssige krav

Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Når du opretter en konto, foretager en bestilling, afgiver af dit samtykke til nyhedsbrev, eller følger os på de sociale medier, kan vi indsamle personlige oplysninger om dig. 

Personoplysningerne vi indsamler, afhænger af den enkelte situation, men kan bestå af følgende:

- Personoplysninger som du aktivt stiller til rådighed for os
- Navn, e-mail adresse, telefonnummer og adresse
- Betalingsoplysninger
- Brugeridentifikation: brugernavn / password (krypteret)
- Kontakter du os pr mail / SMS / sociale medier gemmes den information.
- Brugerinformation som du vælger at stille til rådighed til brug for statistiske formål (anmeldelser, spørgeskemaundersøgelser og lignende)

Brugergenererede personoplysninger

Brugergenererede personoplysninger dækker bl.a. over følgende:

- Adfærdsdata baseret på dine bestillinger
- Adfærd på shoppen
- Anmeldelse
- Enheds- og software information, såsom dit operative systemer, browser type, forbindelseshastighed og internetudbyder.

Vi kan også indsamle yderligere oplysninger om din brug af vores tjenester gennem cookies og andre lignende teknologier. Du kan læse mere om dette i vores Cookiepolitik. 

HVORFOR INDSAMLER VI DINE PERSONOPLYSNINGER?

Personoplysninger indsamles med følgende formål:

A) Bestillinger:

- For at kunne levere dine gennemførte bestillinger
- For at håndtere betaling for dit medlemskab og bestillinger
- For at give dig overblik over egen købshistorik
- For at informere om ændringer i vores betingelser
- For at kunne foretage undersøgelser og brugertests
- For at levere tilbud, nyheder, information, produkter eller tjenester, som du anmoder om

B) Til legitime formål:

- For at analysere på et aggregeret niveau med henblik på at forbedre vores produkter og tjenester
- For at forbedre vores website og services
- For at kunne identificere brud og holde dine data sikre baseret på logfiler
- Til analyse og statistiske formål
- For at etablere, udøve eller forsvare juridiske krav

C) Til markedsføringsformål:

- Til at sende dig nyhedsbreve, hvis du har samtykket hertil. Vær venligst opmærksom på, at du på ethvert tidspunkt kan afmelde dig nyhedsbrevet ved at klikke i de modtagne nyhedsbreve og/eller kontakte vores kundeservice.
- For at skræddersy vores markedsføring så det så vidt muligt relaterer til dine præferencer.

HVOR BEHANDLER VI DINE PERSONOPLYSNINGER?

De personoplysninger, vi indsamler fra dig, gemmes i diverse systemer. Der er indgået databehandleraftaler med udbydere af alle systemer, bemærk der er forskel på databehandlere og dataansvarlige. Data deles kun når det er lovligt. 

Dataansvarlige

Det er partnere som er direkte ansvarlige for behandling af data, og deles kun når data er nødvendig. Dette er f.eks. vores betalingsløsninger (herunder Reepay og Mobilepay) og partnere der skal levere din bestilling. 

Databehandlere

Er samarbejdspartnere der kun må anvende persondata på vores vegne og efter vores instruktioner. Dette er f.eks vores betalingsindløser, vores hostingpartner og emailmarketing.

Andre situationer

Såfremt der er et lovmæssigt grundlag hvor vi er forpligtet, deldes data med offentlige myndigheder eller domstole. Vi anmelder svindel til de relevante myndigheder. 

HVOR LÆNGE OPBEVARER VI DINE PERSONOPLYSNINGER?

Vi opbevarer kun dine personlige oplysninger, så længe vi finder det nødvendigt for at opfylde vores formål, som vi har beskrevet her på siden. Herefter vil oplysninger blive slettet og/eller anonymiseret. Vi kontrollerer regelmæssigt, om vi har gemte personoplysninger, som skal slettes. 

De personoplysninger vi har anvendes til forskellige formål, og derfor vil der være forskel på hvor længe de opbevares: 

- Brugerdata:  Dine stamdata, brugernavn, logdata, osv opbevares indtil konto slettes.
- Transaktionsdata: Transaktionsdata er oplysninger om dine bestillinger og slettes efter 5 år.

HVORDAN BESKYTTER VI DINE PERSONOPLYSNIGNER?

Al kommunikation med VildMedVin via websitet, e-mail og sociale medier foregår på krypterede forbindelser. Vi har databehandleraftaler med alle eksterne systemer. 

Vi har opsat procedurer til at beskytte mod tab, misbrug, uautoriseret adgang, ændring, offentliggørelse og/eller ødelæggelse af dine personoplysninger.

Vi kan ikke garantere, at vores sikkerhedsforanstaltninger forhindrer ethvert uautoriseret forsøg på at få adgang til, bruge eller offentliggøre personoplysninger, men alle systemer er opsat efter de strengeste sikkerhedskrav.

Vi har sikkerheds- og hændelsesplaner som skal sikre korrekt håndtering af eventuelle brud på datasikkerheden, i tilfælde af en fysisk eller teknisk hændelse for at håndtere dette rettidigt og begrænse enhver negativ effekt af en sådan hændelse. Her er vi også underlagt oplysningspligt til datatilsynet og/eller de ramte. 

Overførsel af persondata til lande uden for EU

Nogle af vores samarbejdspartnere behandler persondata udenfor EU, og her forpligter vi os stadig til, at sørge for, at dine data opbevares og behandles med et tilstrækkeligt databeskyttelsesnivau. Overførsel af data er sikre ved EU kommissionens standardkontrakter. Følgende er vores partnere udenfor EU

- Zendesk
- Google
- Facebook/Meta
- Atlassian

Specifikt for Meta
Vi bruger Metas pixel til at spore effekten af vores annoncering på Metas platforme. Til dette sendes brugeradfærd og informationer ved konverteringer til Facebook i beskyttet og krypteret dataformat, med det formål at optimere vores annoncering. 

ADGANG TIL DINE PERSONOPLYSNINGER?

Har du behov for at se eller få berigtiget dine personoplysninger, eller ønsker du dem slettet, kan du altid kontakte os.
I de tilfælde hvor vores behandling er baseret på et samtykke, har du desuden altid ret til at trække dette tilbage. Dette kan du f.eks. gøre i nyhedsbreve ved at afmelde dig, eller ved at kontakte os.
Vær opmærksom på, at der efter bekræftelse på  sletning af samtykke kan gå op til 24 timer førend det er effektueret i alle systemer. 

ÆNDRINGER TIL VORES PRIVATLIVSPOLITIK

Denne politik kan ændres fra tid til anden, og derfor opfordrer vi til, at brugerne gennemgår den løbende. 

KONTAKT

Databeskyttelsesansvarlig for VildMedVin kan kontaktes på info@vildmedvin.dk.

Vi tager gerne imod eventuelle spørgsmål, kommentarer og anmodninger vedrørende vores privatlivspolitik