Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.vildmedvin.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.

Kontaktoplysninger

www.vildmedvin.dk ejes og drives af VildMedVin ApS - læs mere om Vildmedvin.

VildMedVin ApS
Enghaven 5
7500 Holstebro
CVR: 30710177
Tlf. 77 34 21 64
E-mail: info@vildmedvin.dk

Bestilling

På VildMedVin.dk kan du bestille alle varer på vores website døgnet rundt, med mindre sitet er lukket grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når websitet er åbent og tilgængeligt.

Alle priser på websitet er gældende dagspriser. Priserne er inkl. moms og andre afgifter. På alle pantvarer er den oplyste pris inkl. pant.

Har du et login til VildMedVin.dk kan du se dine tidligere ordrer under din bruger.

Prisgaranti

Hos VildMedVin får du prisgaranti på alle produkter. Det betyder at hvis du finder produktet billigere på en anden dansk webshop - så matcher vi prisen! Du kan tilmed få refunderet differencen i op til 7 dage, på produkter du har købt et andet sted - Bemærk dette kræver en gyldig kvittering.

Kontakt os på info@vildmedvin.dk hvis du vil gøre brug af prisgarantien.

Regler for anvendelse af prisgaranti
• Prisen på 1 stk. inkl. levering, matches med prisen på VildMedVin inkl. den billigste leveringsmetode.
• Garantien omfatter danske webshops, oprettet med dansk CVR-nummer.
• Produktet skal være omfattet af gældende danske regler for told, moms, forbrugerbeskyttelse og afgifter.
• Det skal være muligt at bestille produktet online, med leveringen indenfor 3 dage.
• VildMedVin forbeholder sig retten til at teste produkter og webshops ved tvivlsspørgsmål.

Alle henvendelser vedrørende prisgaranti behandles hurtigst muligt

Produkter med pantmærkning. Nogle produkter, herunder øl og sodavand, sælges i pant-emballerede flasker. På disse produkter tillægges pantafgiften, efter gældende dansk lovgivning i checkout. Prisen er forsat omfattet af VildMedVins prisgaranti.

Produkter der ikke er tilgængelige på websitet

Har du forespørgsler på produkter der ikke er tilgængelig på websitet er du velkommen til at kontakte os på 77 34 21 64, eller info@vildmedvin.dk.

Alkohollovgivning

Betaling

Du kan på VildMedVin.dk betale med: Dankort, Visa Dankort, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Meastro, Viabill, ApplePay, Google Pay og MobilePay.

Erhvervskunder kan desuden betale via kontokøb. Kontakt erhverv@vildmedvin.dk for at blive oprettet.

Når du betaler med betalingskort på webshops kan du via dit pengeinstitut får tilbagebetalt pengene, hvis du ikke har modtaget produktet, har været udsat for misbrug af dine kontooplysninger, har fortrudt købet inden modtagelse af produktet (eller ved afvisning af modtagelse) eller der er trukket højere beløb end det du har godkendt.

Det er ikke muligt at forudbetale med konto-til-konto betaling for privatkunder, det er for at sikre den bedst mulige forbrugerbeskyttelse.

Beløbet for dine produkter trækkes først, når de afsendes fra VildMedVin. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Dine betalingsdata er krypterede (SSL) og hverken VildMedVin eller andre har mulighed for at læse dataen, det er kun indløser der kan det..

Generelt om rabatkoder og gavekortskoder

Rabatkoder og gavekortskoder skal indtastes i feltet “Brug gavekort/kode” i checkout før du afslutter din bestilling.

Koden kan kun benyttes én gang og kun til køb på www.vildmedvin.dk.

Det er ikke muligt at benytte både rabatkode og gavekortskode på én bestilling. Rabatkoder kan ikke benyttes til køb af gavekort eller ombyttes til kontanter.

Gavekortskoder og rabatkoder skal anvendes inden sidste gyldighedsdag, oplyst i forbindelse med modtagelse af koden.

Særlige betingelser kan være angivet i forbindelse med modtagelse rabatkoden.

Levering

VildMedVin tilbyder dag-til-dag levering på hverdage, såfremt din bestilling er placeret før kl 14:00 og de bestilte produkter er på lager. På Vildmedvin.dk er leveringstiden på alle produkter synlig på både produktsiden og i oversigten på din indkøbskurv.

For levering til Bornholm og mindre øer må påregnes en ekstra dag i fht. den oplyste levering.

I checkout kan du frit vælge leveringsdag - hvis du eksempelvis ønsker at udskyde leveringen i et par dage.

Alle forsendelser er forsvarligt indpakket i godkendt emballage. Når det er muligt, genbruger vi originale papkasser. Bemærk at hvis du bestiller et produkt som leveres i trækasse, er dette ikke muligt til pakkeshop.

Leveringsmetoder og -omkostninger

Du vælger selv, hvordan du ønsker at få levereret dine produkter blandt de løsninger VildMedVin stiller til rådighed, vælg mellem levering til:

Afhentning i butik

Det er gratis at afhente dit køb i en VildMedVin butik.
Se de aktuelle valgmuligheder i checkout.
Når din ordre er klar til afhentning, vil du modtage en SMS på det nummer oplyst i forbindelse med bestillingen.
Såfremt din bestilling ikke er afhentet inden for 30 dage efter ønsket leveringsdato vil pakken blive sendt retur og du vil blive krediteret det fulde beløb til det betalingskort, du anvendte til købet.

Pakkeshop

Levering til pakkeshop er gratis på køb over 399 kr.
På køb under 399,- har vi et håndteringsgebyr på 29 kr. Mange små pakker er dårligt for miljøet ifm. transport og tager længere tid for lageret at håndtere.
Du vælger selv hvilken pakkeshop, du ønsker afhentning hos og modtager en SMS på det oplyste nummer, når pakken er klar til afhentning.
Såfremt du ikke afhenter produktet i pakkeshop, vil pakken blive sendt retur til VildMedVin og du vil blive krediteret det fulde beløb til det betalingskort, du anvendte til købet. Dette er normalt 7 dage efter den ønskede leveringsdato med mindre andet er oplyst i forbindelse med købet.

Erhvervslevering

For 49 kr kan du få leveret din bestilling til en erhvervsadresse. Levering til erhvervsadresser er gratis på køb over 499,-.
Såfremt du nægter modtagelse ved levering, vil pakken blive sendt retur til VildMedVin og du vil blive krediteret det fulde beløb til det betalingskort, du anvendte til købet.

Privatadresse

For 49,00 kr kan du få leveret din bestilling til en privatadresse. Levering til privatadresser er gratis på køb over 499,-
Såfremt du nægter modtagelse ved levering, vil pakken blive sendt retur til VildMedVin og du vil blive krediteret det fulde beløb til det betalingskort, du anvendte til købet.

Reklamationsret

I henhold til Købeloven har du 24 måneders reklamationsret fra du har modtaget et produkt fra VildMedVin. Det betyder, at du ved reklamation har mulighed for at få produktet repareret, ombyttet, få pengene retur eller et afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation.

Ønsker du at benytte din reklamationsret, skal du sende en mail til: Info@vildmedvin hvor du angiver årsagen, samt dit ordrenummer, på den måde kan vi nemt behandle sagen og refundere beløbet når du har returneret varen.

Din reklamationsret er betinget af at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har opdaget manglen ved produktet. Reklamerer du inden to måneder, vil din reklamation altid være rettidig.

Ønsker du at benytte din reklamationsret skal du fremsende produktet til:
VildMedVin
Nybovej 34
7500 Holstebro

Vedlæg faktura med angivelse af fejlen.

VildMedVin refunderer rimelige fragtomkostninger i forbindelse med en berettiget reklamation, husk at sende produkt i en forsvarlig emballage og at få en kvittering for afsendelse.
Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. postopkrævning eller lignende.

Har du gjort brug af din reklamationsret vil du modtage en e-mail fra os, når produktet er modtaget med oplysninger om den videre proces.

Fortrydelsesret i forbrugerkøb

Følgende afsnit gælder alene forbrugerkøb.

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, og du kan derfor fortryde den indgåede aftale uden begrundelse. En række varer er dog undtaget den lovpligtige fortrydelsesret, se nærmere nedenfor under ”Varer undtaget den lovpligtige fortrydelsesret”.

Fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder i 14 dage.
Perioden beregnes fra den dag, du har modtaget varen.
Falder den sidste dag for udøvelse af fortrydelsesretten på en helligdag, en lørdag, søndag, grundlovsdag, den 24. december eller den 31. december, udløber fristen den følgende hverdag.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
For at gøre fortrydelsesretten gældende skal du meddele VildMedVin din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring. Du kan vælge at benytte standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.

Til [her indsættes den erhvervsdrivendes navn, fysiske adresse og i givet fald faxnummer og e-mailadresse]:

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
Bestilt den (*)/modtaget den (*)
Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Dato
Serviceydelser/tjenesteydelser for den del af ydelsen der allerede er udført (f.eks. samling af cykler)
(*) Det ikke relevante udstreges

Modtager vi dine varer retur uden meddelelse fra dig om udnyttelse af din fortrydelsesret, vil vi betragte returneringen af varerne som en udøvelse af retten til at fortryde købet.
Har du valgt leveringsmetoden Afhentning i butik eller levering til Pakkeshop, og undlader du at hente din pakke indenfor den angivne frist, vil pakken blive sendt retur til VildMedVin. Denne returnering af varerne, betragter vi som din udøvelse af retten til at fortryde købet.

Returnering af varer

Du skal returnere varerne til VildMedVin uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om, at du gør din fortrydelsesret gældende. Returneringen betragtes som rettidig, hvis varen er indleveret til postforsendelse eller en anden form for forsendelsesservice, der er ansvarlig for forsendelse af varen til VildMedVin, før udløbet af de 14 dage. Som bevis for rettidig returnering af varen forelægges kvittering for indlevering til postvæsen eller lignende til forsendelse.
Du bærer omkostningerne ved returnering af varerne (porto/fragt).

Varer returneres til VildMedVin på følgende returadresse:

VildMedVin
Nybovej 34
7500 Holstebro
Husk at sende varerne retur i en forsvarlig emballage.
Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. postopkrævning eller lignende.
Har du benyttet din fortrydelsesret vil du modtage en e-mail fra os med oplysninger om den videre proces, når vi har modtaget varerne retur fra dig.

Tilbagebetaling

Hvis du gør din fortrydelsesret gældende, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.
Ved delvis returnering af varer tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostninger.

Brugte/forringede varer

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Varer undtaget den lovpligtige fortrydelsesret

Følgende varer er undtaget den lovpligtige fortrydelsesret:

Varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
Varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt
Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
Køb af billetter til smagninger

Vi tilbyder dog som en ekstra service, at du alligevel kan returnere varer, som er undtaget den lovpligtige fortrydelsesret, forudsat varerne returneres i original emballage og i samme mængde og stand, som ved modtagelse. Dette gælder dog ikke nr. 4 Køb af billetter til smagninger.

For at benytte denne returret, skal du inden for 14 dage fra modtagelse af varerne returnere varerne til VildMedVin. Vedlæg faktura med beskrivelse af returårsagen samt bank registreringsnummer og kontonummer hvortil du ønsker pengene indsat. Vi fremsender ikke kontanter.

Varer som ikke er i oprindelig emballage og samme mængde og stand, som ved modtagelse, kan ikke returneres.

Dine klagemuligheder

Skulle der være noget i forbindelse med dit køb, der ikke har været tilfredsstillende for dig, er du velkommen til at kontakte VildMedVin på e-mail eller telefon.

Skriv til os på: info@vildmedvin.dk eller ring til os på telefon: 77 34 21 64

Som forbruger har du altid ret til at indgive en klage over et produkt eller tjenesteydelse til:

Nævnenes Hus
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2
8800 Viborg

via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Vær opmærksom på, at visse betingelser skal være opfyldt, før Mæglingsteamet for Forbrugerklager kan behandle din klage. Du kan læse mere på nævneneshus.dk. Du kan desuden finde et link til

Klageportalen for Nævnenes Hus HER.

Du har også mulighed for at klage via EU Kommissionens online klageportal. En klage hertil indgives via: http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af klage her skal du angive VildMedVins e-mail adresse, som er: info@vildmedvin.dk

Om Kundeklubben

Som kunde hos VildMedVin, har du mulighed for at blive medlem af vores kundeklub ‘Klub VildMedVin’ -det er gratis og uforpligtende at være medlem. Medlemskab af kundeklubben er ikke en forudsætning for at handle hos VildMedVin.

Du bliver medlem af kundeklubben ved at oprette en bruger på Vildmedvin.dk eller i en af vores butikker. Registreringen kræver en aktiv e-mailadresse.

Rabatpoint

Som medlem af Klub VildMedVin, optjener du 5% af dine køb i rabatpoint. Hvert rabatpoint har en værdi af 1 kr. Bestiller du eksempelvis produkter for 500 kr. indsættes der automatisk 25 rabatpoint på din VildMedVin-konto.

Beløbet udregnes på baggrund af dit samlede køb, og indsættes når betalingen er modtaget. Dette gælder både for køb foretaget online og i butik.

Billetter til smagninger er dog ikke inkluderet i fordelsprogrammet.

Du kan også optjene 5 rabatpoint for hvert produkt du anmelder på Vildmedvin.dk, Bemærk det er kun muligt at anmelde produkter du allerede har bestilt.

Rabatpoint har en gyldighedsperiode på 2 år.

Såfremt der er tvivlsspørgsmål eller andet, forbeholder VildMedvin sig retten til at ændre på vilkårene for rabatpoint.

Rabatpointene kan ikke udbetales som kontanter og udelukkende indløses hos VildmedVin.

Indløsning af rabatpoint kan ske i forbindelse med et køb på vildmedvin.dk eller i en af butikkerne - hvor beløbet i rabatpoint kan bruges som betalingsmiddel.

Anmeldelse af produkter

Medlemmer af Klub VildMedVin, har adgang til at anmelde og afgive bedømmelser af produkterne hos VildMedVin. Bemærk at det kun er muligt at anmelde produkter som medlemmet har købt. Hver anmeldelse belønnes automatisk med 5 rabatpoint, der indsættes på medlemmets VildMedVin-konto.

Alle bedømmelser er offentlige og VildMedVin forbeholder sig retten til at fjerne anmeldelser med stødende eller diskriminerende sprogbrug.

Ved afgivelsen af en bedømmelse, giver medlemmet sit samtykke til at VildMedVin må bruge denne i markedsføringsøjemed.

Billetter til smagninger

Ved køb af billet(ter) til smagning hos VildMedVin er du sikret det antal pladser du har købt til den pågældende smagning, når du har modtaget en faktura. Du får ingen fysisk billet, men skal blot oplyse dit navn ved deltagelse med mindre andet er oplyst i forbindelse med køb af billet.

Der er ingen fortrydelsesret ved køb af billet til smagning.

Billetter til smagninger er undtaget kundeklubben, hvorfor du ikke optjener rabatpoint ved købet og ikke har mulighed for at optjene rabatpoint ved anmeldelse af produktet.

Persondatapolitik

Når du handler via VildMedVin's hjemmeside, skal du som minimum oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan gennemføre din konkrete bestilling.

Alle registrerede oplysninger bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Dine oplysninger vil ikke blive solgt eller videregivet til tredjemand. Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Alle informationer, som du overdrager til VildMedVin, bliver modtaget ukrypteret, mens selve den elektroniske handel krypteres symmetrisk med en 128 bits stærk kryptering. VildMedVin er dataansvarlig, og vores databaseservere er låst forsvarligt inde, teknisk sikret og i øvrigt beskyttet af moderne alarmsystemer. VildMedVin opbevarer som foreskrevet i Regnskabsloven registrerede oplysninger i 5 år ud over bogføringsåret, hvorefter de slettes.

Vores server registrer al trafik uden at registrere personlige oplysninger. Dette gøres for at vi kan optimere vores web-service der hvor brugen er størst.

Ved handel gemmes der cookies lokalt på computeren. I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner > "Internetindstillinger" > "Slet cookies".

Det er VildMedVin ApS, som er det juridiske navn på VildMedVin (ejer af VildMedVin), som indsamler og håndterer data.

Om logstatistik

Logstatistik bruges på VildMedVin. Det betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades m.m.

På VildMedVin anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en aftale med os via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere produktet til dig.

Personoplysningerne registreres hos VildMedVin og opbevares i 5 år (grundet krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor.

Indehaveren af VildMedVin har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysningerne afgivet til VildMedVin videregives eller sælges på ingen måde ikke til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos VildMedVin har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Du kan læse yderligere om vores persondatapolitik og cookiepolitik.

Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til VildMedVin via e-mail: info@vildmedvin.dk.

Generelt

VildMedVin overholder den danske lovgivning omkring salg af alkohol.

Derfor kan personer under 18 år ikke købe vodka, rom og anden stærkere alkohol over 16,5%.

Personer mellem 16-18 år kan købe alkohol, vin mm. op til 16,5%

Det er muligt for alle at købe fra vores sortiment af madvarer, chokolade, lakrids og andre ikke-alkoholiske produkter.
Billeder er vejledende. Der kan være ændringer i fx etiketters design eller billeder af årgange som er skiftet, hvor produktbilledet ikke bliver opdateret hvert år.